Perguntas Frequentes
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Sou pessoa física, posso comprar pelo site?
Os produtos da Blumenau Iluminação são comercializados através de lojistas, lojas de materiais elétricos, home centers e parceiros autorizados em todo o Brasil.
Para encontrar o ponto de venda mais próximo, acesse: www.blumenauiluminacao.com.br/onde-encontrar -
Como faço para vender produtos da Blumenau Iluminação em minha loja?
Olá, disponibilizamos 3 canais de compras para melhor lhe atender, são eles:
• Representante - Preencha o fale conosco e receba o contato do representante mais próximo de você, agende um horário de visita e conheça todos os nossos produtos através do nosso super time!
• Inside Sales - contato de whatsApp ou ligue (47) 3036-5155, você será direcionado para um consultor pronto para lhe atender. Ou cadastre-se no site para ter acesso aos produtos e receber um contato.
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Onde encontro a previsão de entrega do meu pedido?
A previsão de entrega está disponível na Nota Fiscal do pedido, no campo Dados Adicionais.
Após o faturamento, consulte a Nota Fiscal para verificar a data prevista de entrega da mercadoria. O PDF da Nota Fiscal também pode ser acessado pelo Portal do Cliente. -
Sou lojista e gostaria de fazer uma visita na fábrica, como devo proceder?
Temos um showroom com exposição de todos os nossos produtos a sua espera! Venha participar desta experiência com muita informação e conhecimento.
Para agendar a sua visita, você pode entrar diretamente em contato com seu representante e agendar o melhor dia para sua visita. -
Como acessar a 2ª via do boleto e acompanhar meus pedidos?
A 2ª via dos boletos da Blumenau Iluminação pode ser acessada através do Portal do Cliente em: www.blumenau.simplificamais.com.br
No portal, também é possível:
• consultar títulos financeiros em aberto;
• acessar XML e PDF das notas fiscais;
• acompanhar pedidos em aberto;
• visualizar o histórico de compras. -
Onde encontro produtos da Blumenau Iluminação?
Os produtos da Blumenau Iluminação estão disponíveis em lojas de materiais elétricos, home centers e parceiros autorizados em todo o Brasil.
Para encontrar o ponto de venda mais próximo, acesse: www.blumenauiluminacao.com.br/onde-encontrar -
Como posso trocar um produto que comprei da Blumenau Iluminação?
Sentimos muito, mas neste caso a Blumenau Iluminação não consegue te ajudar. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja que você efetuou a compra, para realizar a troca. Torcemos que o seu problema seja solucionado. -
Como posso acionar a garantia de um produto?
Identificado o defeito, enviar solicitação da sua garantia para o e-mail sac@blumenau.ind.br com o número da nota fiscal de compra, código do produto e a quantidade a ser realizado a garantia, juntamente com a foto do produto .
Você receberá um e-mail de recebimento contendo o número da sua ID de abertura junto ao SAC. -
Minha mercadoria chegou danificada, como proceder?
É dever do cliente conferir a mercadoria no ato da entrega. Caso houver alguma divergência, este deverá ser verificado no ato junto com a transportadora e anotado no CTE o desvio identificado. Após este registro, enviar uma foto do CTE com as anotações para o sac@blumenau.ind.br e daremos as devidas tratativas internas. -
Já possuo os produtos da Blumenau Iluminação em minha loja, como posso ter acesso a fotos e materiais para redes sociais?
Todos os nossos materiais estão disponíveis em nosso banco de imagens, Filecamp. https://blumenauiluminacao.filecamp.com/l
Solicite usuário e senha ao seu representante ou consultor de vendas.